Lojas RIAC
As Lojas da RIAC são pontos únicos de contacto caracterizadas pela existência de um “assistente de cliente” que, multidisciplinarmente e de forma personalizada, responde às diversas solicitações dos cidadãos.
O objecto das Lojas da RIAC é receber pedidos dos cidadãos relativos aos produtos que neles são disponibilizados, prestar serviços, encaminhar os pedidos para as respectivas Entidades de Retaguarda e fornecer informação ao cidadão. A escolha dos serviços disponibilizados nas Lojas da RIAC assenta nos seguintes critérios:
a) Serviços dos quais depende a vida e o bem-estar do cidadão na sua relação com a Administração Pública;
b) Serviços que reúnam os padrões de qualidade para uma resposta eficaz e eficiente ao cidadão;
c) Serviços de empresas públicas e privadas que melhorem os níveis de comodidade do cidadão.