Situações abrangidas
Toda as que se relacionem com: captação, tratamento e distribuição de água, facturação e recolha, transporte e tratamento de residuos sólidos.
Requisitos para a prestação do serviço
As reclamações relacionadas com o fornecimento de água, devem ser efectuadas pelo efectivo consumidor (caso este já tenha falecido, torna-se necessário proceder à transferência de nome, com a elaboração de um novo contrato).
Não se conformando com o resultado da leitura regular, o utilizador procederá ao pagamento da importância em causa podendo apresentar a devida reclamação, por escrito, dentro do prazo de oito dias úteis a partir da data da apresentação da factura.
Quando fazer
Para a reclamação de consumo, 8 dias úteis após a recepção da factura.
Onde se dirigir
- Lojas da RIAC de São Mateus e Madalena
- Câmara Municipal da Madalena
Documentos a entregar
- Requerimento;
- Apresentação da última factura, no caso de se tratar de reclamação de facturação.